富士電機コールセンター

24時間・365日、お客様からの障害発生受付に迅速に対応し、富士電機納入製品全般にわたる技術相談窓口機能やリモートメンテナンスの対応等を行います。

富士電機コールセンターの特長

コールセンター３大機能

コールセンターを支える機能と仕組み

サービス体制

いつでも - AT ANY TIME -

24時間・365日ベストスタッフがお客様のシステム・製品に関するご質問・ご相談・障害修復に対して対応します。

効率的なインフラシステム、ネットワーク - EVERY NETWORK -

お客様のシステムに関連する社内外スタッフとのネットワークや効率的な情報インフラシステムにより何時・いかなる時でも対応します。

全データの一元管理 - ALL DATA -

製品図面・障害履歴・技術資料・連絡体制表等、お客様のシステムに関する全てのデータを一元管理し、的確に対応します。

全製品をカバー - ALL PRODUCTS -

電機機器、計測機器から情報通信機器にいたるまで、当社が販売した全製品についてコールセンターで受付けます。

コールセンター支援システム - CTI SYSTEM. HOST SYSTEM -

障害・お問い合わせは、「CTIシステム」と「保守データベース」からなる「コールセンター支援システム」により、迅速な対応を実現します。

リモートメンテナンス - REMOTE MAINTENANCE -

障害発生時、故障詳細情報を収集し、適切な障害対応を実施します。また、定期的にお客様のシステムに対する遠隔診断を実施します。