サービスデスク向けインシデント管理「CSStream CloudWorks」
社内ITをはじめとするヘルプデスク向けのインシデント管理ツール
「CSStream CloudWorks」（シーエスストリーム クラウドワークス）は、IT問い合せ業務の効率化を支援します。
クラウドサービスなので、短期間での運用開始を実現し、チャットボット連携により自己解決を促進します。
ご紹介動画
ユースケース
IT部門での活用
社員・職員からのICTに関する問い合わせ対応およびその管理をシステム化。
運用する業務システムなどのアラートにも対応し、必要に応じ関係部署や該当技術者へエスカレーションを実現します。
GIGAスクール
運営支援センターでの活用
お問合せの窓口を一本化することで、お客様の負担を軽減。
お問い合わせ情報は「CSStream CloudWorks」専用データベースで管理して状況を見える化。
各校からの問い合わせへの対応状況を即時に確認することができます。
導入事例
真岡市教育委員会様
ICT活用に積極的に取り組む真岡市教育委員会様におかれましては
さまざまな問い合わせ業務の運用効率化と情報管理品質の向上を実現されました。
無料トライアル
ITサービスマネジメントツール「CSStream CloudWorks」を14日間・無料でお試し頂けます。
ITILに基づいたプロセス管理の容易さ、セルフカスタマイズによる柔軟性を実際にお試しください。
※CSStream CloudWorks 製品ホームページにリンクします。