保守サービス
複数年保守・スポット保守
先出しセンドバックサービス
UPSのトラブル相談を、富士電機UPSサポートデスクで受け付けます。
ご相談の内容からエンジニアが製品状況を判断、UPSを先行送付し、お客様にて交換後、故障品を返送していただくサービスです。
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注1
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土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律で定める休日および12月29日から1月3日までは除きます。
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注2
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サービス時間終了までの時間が2時間未満の電話受付、交通事情、天候、その他の条件により翌々営業日以後となる場合があります。
注意事項
1. 適用除外
以下の各項目に該当する場合は本サービスの範囲外であり、当社は本サービスを提供する義務を負いません。
（1）地震、風水害、火災、雷など天災地変、戦争、暴動、その他の不可抗力
（2）誤操作、乱用、不注意な取扱い
（3）対象装置の改造、分解、構成変更など
（4）放射線管理区域、その他、対象装置に定められた環境、接続条件以外での使用
（5）対象装置に定められた規格品以外の消耗品、付属品、機器、構成部品の使用
（6）対象装置の障害その他の理由により破壊されたソフトウェアまたはデータ等（以下併せて「データ等」という）の修復
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注
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当社が正常な使用には適切でないと判断し、ご使用者に通知した対象装置は、本サービスから除外されるものとします。
2. 交換品に関する内容
（1）不具合時は、ご使用品と同等レベルのUPSを送付させていただきます。症状によりオプション品のみの提供とさせていただく場合があります
（2）交換品到着後、１ヶ月以内に故障品を当社指定場所にご送付ください。送料はお客様にてご負担願います
故障品のご送付が無い場合、交換品費用（UPS、オプション品、送料など）を請求させていただきます
（3）本サービスをご利用いただく場合、納品書は発行いたしません
（4）本サービスをご利用いただく場合、解析および調査報告書は発行いたしません
スポットセンドバックサービス（リフレッシュ）
バッテリやファンなどの定期交換部品の交換と、清掃・点検を行うサービスです。
お客様がUPSを当社に送付。当社にて定期交換部品を交換後、お客様へ返却します。
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注
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土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律で定める休日および当社が定める休業日は除きます。
注意事項
1. 適用除外
以下の項目に該当する場合は本サービスの適用範囲外となります。
（1）対象装置が改造、分解、構成変更などを行っている場合
（2）対象装置に定められた規格品以外の消耗品、付属品、部品などを使用されている場合
2. 交換品に関する内容
（1）交換部品はバッテリと冷却ファン（一部機種はバッテリのみ）となります。
（2）お客様から弊社へのUPS送料はお客様にてご負担願います。
（3）部品交換後、お客様へのUPS返却送料は当社負担となります。
（4）弊社にUPSをお預けいただいている期間の代替UPS貸出サービスは基本的に含みません。
スポットオンサイト保守サービス（リフレッシュ）
バッテリやファンなどの定期交換部品の交換と、清掃・点検を行うサービスです。
エンジニアが訪問して、定期交換部品を交換します。
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注
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土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律で定める休日および当社が定める休業日は除きます。
注意事項
1. 適用除外
以下の項目に該当する場合は本サービスの適用範囲外となります。
（1）対象装置が改造、分解、構成変更などを行っている場合
（2）対象装置に定められた規格品以外の消耗品、付属品、部品などを使用されている場合
2. 交換品に関する内容
（1）交換部品はバッテリと冷却ファン（一部機種はバッテリのみ）となります。
（2）交換済み部品は弊社にて引取りいたします。
スポットセンドバックサービス（修理）
お客様がUPSを当社に送付。当社にて修理を実施後、お客様へ返却します。
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注
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土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律で定める休日および当社が定める休業日は除きます。
注意事項
1. 適用除外
以下の項目に該当する場合は本サービスの適用範囲外となります。
（1）対象装置が改造、分解、構成変更などを行っている場合
（2）対象装置に定められた規格品以外の消耗品、付属品、部品などを使用されている場合
2. 交換品に関する内容
（1）弊社の工場にて修理を実施します。
（2）お客様から弊社へのUPS送料はお客様にてご負担願います。
（3）部品交換後、お客様へのUPS返却送料は当社負担となります。
（4）修理期間中の代替UPS貸出サービスは基本的に含みません。
スポットオンサイト保守サービス（修理）
エンジニアが訪問して修理対応を実施します。
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注
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土曜日、日曜日、国民の祝日に関する法律で定める休日および当社が定める休業日は除きます。
注意事項
1. 適用除外
以下の項目に該当する場合は本サービスの適用範囲外となります。
（1）対象装置が改造、分解、構成変更などを行っている場合
（2）対象装置に定められた規格品以外の消耗品、付属品、部品などを使用されている場合
2. 交換品に関する内容
（1）弊社の工場にて修理を実施します。
（2）修理品引取り、および修理完了品の現地試験引き渡しを行います。
（3）修理期間中の代替UPS貸出サービスは基本的に含みません。
お問い合わせ・サポート
価格・納期など、 ご購入に関するご相談
Webからのお問い合わせ
技術的なお問い合わせ
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TEL
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0120-128-220（フリーダイヤル）
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平日 9:00～12:00
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