｢CSStreamウェビナー（10～11月度）｣
～Withコロナ時代におけるコンタクトセンターの高度化～
富士電機ITソリューションが提供するCSStreamを中心とした連携ソリューションをご紹介します。
新型コロナウイルスの影響からテレワーク対応の需要が増加しており、多くのコンタクトセンターが
・在宅勤務導入の検討、在宅環境下での応対時間・品質の維持
・日々のオペレーションの効率化や作業時間の短縮
・サービス品質の向上
など、さまざまな課題に取り組んでいます。
本セミナーでは、こうしたコンタクトセンターが抱える複数の課題を解決する方法として、
「CSStreamとの連携ソリューション」についてご紹介します。
第1部はコールセンター向け統合CRMソリューション「CSStream」について、 第2部は、各回、様々な連携ソリューションをご紹介しますので、お客様の課題に合わせて日程をご選択ください。
ご参加をお待ちしております。
| 開催日時 |
2021年10月6日（水）15:00～16:00 【受付終了】 2021年10月27日（水）15:00～16:00 2021年11月10日（水）15:00～16:00 【満員御礼】 2021年11月24日（水）15:00～16:00 2021年12月14日（水）15:00～16:00 【満員御礼】 2021年12月22日（水）15:00～16:00 【満員御礼】 |
|---|---|
| セミナー形式 | ウェビナー（zoom） |
| 定員／受講料 | 参加費は無料です。 |
| 対象 |
コンタクトセンター運営企業様（お客様相談室、ヘルプデスクなど）、構築パートナー企業様 ※当社同業企業様のお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。 |
| 主催 | 富士電機ITソリューション株式会社 |
| お問い合わせ 営業担当 |
富士電機ITソリューション株式会社 ソリューション推進事業本部 パッケージソリューション統括部 CSStream営業部 担当：伊藤、福田、大宮 TEL：03-5817-5710 e-mail：csstream@fujielectric.com |
セミナースケジュール
| 15:00～15:20 |
コールセンター向け統合CRMソリューション「CSStream」富士電機ITソリューション株式会社パッケージソリューション統括部 CSStream営業部 大宮 翔 |
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|---|---|---|
| 15:20～15:40 |
連携ソリューション
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| 15:40～15:50 | Ｑ＆Ａ・ディスカッション | |
| 15:50～16:00 | まとめ・次回セミナーのご案内 | |
プログラムの内容は、都合により変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。