サービスソリューション(プラント設備)
富士電機コールセンター 情報セキュリティ方針

2023年4月1日

富士電機コールセンターは、24 時間 365 日の体制で当社製品に関わるお客様からのご要求事項を受け止める窓口として、安心と信頼を得て満足して頂くことを目的としています。私たちは、知りえたお客さまの情報をはじめ、保有する情報資産に対する改竄、漏洩、破壊、盗難など様々な脅威から保護することが最重要と考えております。
そのために、情報の機密性・完全性・可用性を維持するための枠組みとして情報セキュリティマネージメントシステム【ISMS】(ISO/IEC27001:2013)の要求事項を満たし、変化する外部・内部の課題と全ての利害関係者のニーズを収集し、お客様へのサービスと情報セキュリテ ィの維持向上に努めます。

  1. 1.

    ISMS管理責任者の元、情報セキュリティ管理体制を確立し、運営します。【情報セキュリティ体制】

  2. 2.

    適用範囲の要員に対し、定期的に教育・訓練を実施する事で情報セキュリティ方針及び情報セキュリティの意識向上に努めます。【教育】

  3. 3.

    情報資産の取扱いは、情報セキュリティに関連する法令・規制・社内規定および契約上の要求事項を遵守します。【法令遵守】

  4. 4.

    コンプライアンスを逸脱した場合には、会社の就業規則に従って対処します。【社員の義務】

  5. 5.

    内部監査、マネジメントレビューを通じて、情報セキュリティ活動のパフォーマンスを評価し、向上を図ります。【パフォーマンスの評価】

  6. 6.

    リスクアセスメントにより、情報資産に対する「脅威」「脆弱性」を明確化し、リスク対応策を実施します。【リスクへの対応】

  7. 7.

    これらの活動を実行するために必要な資源を供給し、ISMSを継続的に改善します。【継続的改善】

フィールドサービス統括部 事業推進部
部長 小俣 新二