─ 電気機器の海外規格にはどのようなものがありますか？

小山:ブレーカやスイッチなどの機器ごとに、IECのような電気の国際規格やヨーロッパ向けのEN規格、米国向けのUL規格、中国向けのGB規格など地域・国別の規格があります。これは日本のJIS規格に相当するものです。規格の内容はJISと同じものもありますが、国によっては日本のものとは異なる内容のものもあります。また、制御盤のように、様々な機器を集めた機械装置の規格も存在しています。

─ 海外規格への適合の証明はどのように取得するのでしょうか？

小山:ULのように、第三者機関に承認を依頼しなければならないものもあります。一方、JIS規格のように自己適合宣言といって、自分たちで「基準を満たしている」と宣言することができるものもあります。規格の種類や輸出しようとする機器によって、承認の取り方は変化します。

─ 万一、その規格にそぐわなかった場合、どのようなリスクやペナルティがありますか？

小山:規格にそぐわない場合、「輸出ができない」「輸出できたとしても通電して機械として使うことができない」ということになります。
お客様でもそれらの規格を認識はされていますが、内容が高度になってくるとやはり難しい部分もありますので、図面をいただいて添削を行ったり勉強会を開いたりしています。

─ 海外規格の出張技術サポートの内容はどのようなものでしょうか？

小山:図面の添削などと同じように、技術面のサポート(勉強会)を行っています。お客様の元に伺って開く場合もありますし、逆に我々の元へお越しいただいて勉強会を開くこともあります。
基本的には、当社の製品をご購入いただく方へのサポートとして行っておりますので、費用はいただいておりません。繰り返しご購入いただいている既存のお客様についても、継続的なサポートを行わせていただいております。

─ どれくらいの頻度で開催されているのですか？

小山:実積としては、セミナーが年に20回、図面の添削が年に40回くらいとなっています。

「出張技術サポート」は、お客さまのどんな課題の解決につながるのでしょうか？

小山:制御盤の海外規格の認定取得をお考えのお客様については、専門のコンサルティング会社や、第3者認証機関に相談していただいていると思います。我々がお手伝いしているのは、そこに至る前のお客様です。最初の「どうすればいいの？」という部分をサポートする目的で出張技術サポートを行っています。

─ 「出張技術サポート」を開催するメリットは何でしょうか？

小山:お客様にとって、すでにある機械について設計を変えるというのは大きなエネルギーを必要とするものです。その部分について、規格という切り口からサポートをすることができると思っています。また当社にとっても、お客様の購買担当だけでなく、ベテランや若手技術者と交流を持てることで、お客様の生の声に触れることができるメリットがあります。

─ 「出張技術サポート」について、今後どのような展開を考えていますか？

小山:人員を増やしていきたいです。またeラーニングなど、ウェブコンテンツでの展開も考えています。
さらに、部品の選定方法をアプリケーションという形で、勉強会のサポートツールとして作るような構想もあります。
何かお困り事があれば、営業担当に問い合わせていただければ、フレキシブルなサポートを提供することも可能です。どうぞお気軽にお問い合わせください。